重磅！纳里健康助力全国9家医院通过国家智慧服务三级评审

2019年3月，国家卫生健康委印发《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》并启动评估工作，明确将对医院应用信息化为患者提供智慧服务功能及患者感受等方面进行分级评估，评估结果分为0级至5级，并确定5个类别17个评估项目。自此医院智慧服务评级成为继电子病历评级要求发布后，新的智慧医院评级要求之一。

▲ 智慧服务与电子病历评级标准对应关系

《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025）》提出后，我国正迈入医院高质量发展的关键阶段，“三位一体”智慧医院建设成为一再被提及的核心词，而面向患者的“智慧服务”作为医院高质量发展的“硬指标”，正在由量的积累实现质的提升。

作为全国“互联网+医疗健康”建设与运营领域的标杆品牌，纳里健康以《电子病历系统功能应用水平分级评价标准体系》和《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》为指导，以患者就医需求为导向，打造智慧服务评级全流程解决方案，可帮助医院实现医疗服务互联网化、患者服务智能化、线上线下一体化、上下级医院区域协同一体化。

▲ 纳里健康智慧服务评级的业务模型

诊前阶段：实现多终端统一的预约诊疗（包括挂号/检验/检查）服务，在标准内容逐层细化的要求下，分时段预约时间可精准到1小时以内。在满足患者院内就诊各环节的需求下，拓展基于电子病历共享的双向转诊服务，助力区域平台和医联体的发展。

诊中阶段：与临床信息系统高度集成，支持患者使用移动设备查询科室介绍、医师介绍、出诊信息、院内导航等。通过对患者就诊过程进行跟踪，在手术、入院、出院、取药、报告等环节实现短信、微信、APP等多种渠道的消息推送及引导服务。

诊后阶段：以诊后疾病管理为核心建设智慧患者管理系统，建设覆盖普通人群、专科专病人群、慢病人群的出院随访、满意度调查、全流程健康宣教、科室专病随访管理，全程慢病管理等个性化、智能化、精细化的诊后疾病管理服务。

全程服务方面：通过电子处方流转平台，医疗机构处方信息和药店零售消费信息的互联互通、实时共享，实现患者处方外配，移动医保支付，附近药店取药或药企物流配送的“用药便捷化”和“复诊便捷化”服务模式。“智能导医”产品在候诊、检查、缴费等环节均主动提供“千人千面”的智能化推送，全流程引导患者就医。

纳里健康拥有专项团队提供评级建设规划与各个节点全流程技术支持服务，为医院在升级智慧服务的道路上保驾护航：第一，根据评级目标，协助医院进行自我评估、差距分析；第二，根据自评情况制定工作计划，完善项目建设；第三，配合医院完成数据填报工作，提供实证材料；第四，专家在线盲测，配合环境准备与演示脚本；第五，正式评审提供现场技术保障与应急处理。

▲ 纳里健康智慧服务评级支持保障服务

在互联网医疗行业深耕近10年，纳里健康积极探索技术与场景的融合边界，推进信息技术在赋能医疗领域的广泛深度应用，形成了标准化、成熟化的解决方案和产品体系，包括一站式智慧医院全场景解决方案、数字化全病程健康管理解决方案等，目前已为国内超9000家公立医院提供就诊全流程优化和互联网诊疗服务。

秉承着“让医疗健康服务触手可及”的初心，纳里健康将继续创新产品与服务，沉淀信息化建设实践经验，以科技手段引领智慧服务升级，助力医院高质量发展。