杭州市余杭区闲林街道“未来社区”卫生服务中心

项目概况

根据浙江省委省政府对未来社区建设和数字化改革的部署要求，纳里健康助力闲林街道卫生服务中心一起围绕“健康大脑+智慧医疗+未来社区”的建设思路，以社区卫生服务中心为实体依托，利用互联网、物联网、人工智能、大数据等技术，推出了“1+1+1”未来社区健康服务体系（“1朵云”-未来社区智慧健康云，“1平台”- 居家健康服务平台，“1个站”- 智慧健康服务站）。实现对实体医疗、健康、公卫等服务的拓展和延伸，共同打造面向未来发展的闲林“未来社区”建设，为居民提供就近便捷的医疗服务，通过健康检测设备、自助问诊机、智能药柜等智能终端构建居民自助监测、自助问诊，数据互联共享的患者自助就医平台。

一、智能门禁

在自助问诊室出入口设置智能门禁，居民进入自助问诊室内，需要通过刷身份证、市民卡进行身份认证，完成身份认证后可通过门禁进行自助问诊室，同时室内相关软件系统会自动完成患者登录，减少患者重复登录操作，提升居民就医体验。

二、日间医生坐诊

1、健康报告

居民进入自助问诊室后，可在医生指导下或自助完成相关健康指标的测量，通过健康监测设备，实现身高、体重、人体脂肪、体温、血压心率、脉率等生理指标采集，方便患者了解自身身体状况。

同时过采集的生理指标和检测结果可以数据可自动上传至互联网医院医疗平台，居民可在自助问诊室内调阅自己健康数据，医生坐诊时也能调阅居民采集的体征数据，实现自助问诊室内数据闭环管理。同时家庭医生可基于居民体征数据进行后续的健康干预和管理。

2、费用支付

在自助问诊室内放置医保支付设备，在医生开具处方后，患者可通过刷医保卡进行处方费用的医保支付。

3、自助取药

患者支付处方费用后，需要药师进行人工审方，审方通过后，药品流转至自助问诊室内，同时平台会推送相关消息至患者手机，患者通过刷卡或凭取药码取药。

三、晚间自助问诊

1、健康报告

在晚间无医生坐诊时，医生进入自助问诊室内，可通过健康监测设备，实现身高、体重、人体脂肪、体温、血压、心率、脉率等生理指标采集，方便患者了解自身身体状况。

同时采集的健康指标信息，会在向医生发起问诊申请时发送给医生，作为医生复诊接诊的病历参考。

2、预约挂号

居民可通过机构、科室、医生等查看开展晚间线上复诊服务的医生列表信息，选择医生后可进行复诊挂号。居民也可通过搜索功能查找医院、科室、医生。

支持预约挂号时弹窗显示就医须知，告知患者线上复诊注意事项。

图-选择科室

复诊挂号时，患者需要完成病症信息的填写，输入首次确诊时间、确诊疾病、上次用药情况，简要描述病情，并可通过设备扫描拍照纸质材料上传病历信息，供接诊医生参考。

3、视频问诊

医生收到患者的复诊申请后，可通过医生app或pc端接诊，可查看患者复诊挂号信息，查看患者填写的病历信息及上传的病历照片，并根据和患者视频沟通的结果，制定后续的处置方案，包括开具处方，预约线下号源等。

支持和院内系统对接，实现接诊医生调阅患者在院内的历史病历信息。

图-等待医生接诊

4、电子处方

（1）医生开方

接诊医生可为患者开具电子处方，处方开具后，会在自助问诊机上显示处方信息，药师未审核的显示处方状态为待审核，药师审核通过后，处方状态显示为待支付。

图-处方列表

患者可查看点击处方单查看处方详情，包括患者信息、药品信息、用法用量、医生签名、药师签名等。

（2）药师审方

医生为患者开具电子处方后，药师移动端会推送弹窗消息提醒药师及时进行审方，审方时，药师可查看患者病历信息，并可与开方医生电话沟通，判断处方是否合规，确认无误后处方审核通过，若处方审核未通过，则返回给开方医生，修改后重新开方。

（3）费用支付

药师审方完成后，患者可通过自助问诊机查看处方订单信息，并可根据自身情况选择是否购药。

支付时可通过医保支付设备，刷医保卡进行处方费用的医保支付，也支付支付宝、微信等方式进行自费费用支付。

（4）自助取药

居民完成处方费用支付后，可通过智能药柜进行自助取药，智能药柜提供7*24小时运行支撑，居民可在方便时随时取药。